ROBA8C
Module 8 : Réflexion conceptuelle C (facultatif)
Résultat d’apprentissage
Intégrer l’empathie aux processus de conception technique.
Indicateurs
(a) Élabore une définition des problèmes tenant compte des besoins et des désirs des utilisateurs finaux du projet.
(b) Applique des techniques d’entrevue empathiques (p. ex. demander pourquoi à trois reprises, encourager les récits, poser des questions ouvertes, porter attention aux indices non verbaux et rechercher les incohérences) afin de déterminer les besoins et les désirs des utilisateurs finaux.
(c) Détermine si les solutions proposées résolvent les problèmes ou besoins perçus.
(d) Fait part de l’avancement du projet aux utilisateurs finaux à intervalles réguliers, afin d’obtenir des commentaires et de s’assurer que le projet répond à leurs besoins.